Dalam proses komunikasi, prinsip – prinsip yang ada perlu diterapkan, karena akan sangat membantu pada proses berjalannya komunikasi yang dilakukan. Dengan begitu, komunikasi yang dilakukan akan berjalan dengan lancar dan sesuai dengan tujuan.
Berdasarkan pengalaman saya, sebelum melakukan proses komunikasi hal yang harus dilakukan adalah sebgai berikut :
Pertama, kita harus mempersiapkan bahan yang akan dijadikan sebagai topik dalam komunikasi yang akan dilakukan. Sehingga ketika proses komunikasi berlangsung, topik yang dibicarakan jelas arah dan tujuannya.
Kedua, proses komunikasi lebih nyaman dilakukan secara langsung (tatap muka). Karena kalau melalui media, akan terbatasi. Karena tidak semua permasalahan yang ada dapat dideskripsikan melalui media yang digunakan. Setiap media yang digunakan pasti mempunyai batasannya tertentu. Sehingga lebih baik dilakukan secara langsung, supaya setiap permsalahn yang ada dapat dideskripsikan sejelas mungkin.
Ketiga, kita harus menjadi pendengar yang baik ketika lawan bicara kita sedang berbicara. Karena dalam proses komunikasi jika kita inign informasi yang disampaikan dapat ditangkap maksudnya, kita harus fokus menyimak ketika lawan bicara kita sedang berbicara.
Keempat, untuk mengoptimalkan waktu dalam proses komunikasi diperlukan seorang moderator. Hal ini diperlukan karena bisanya kalau sudah keenakan ketika proses komunikasi, terkadang pokok bahasan suka merambat ke hal lain yang tidak ada kaitnnya dengan topik bahasan komunikasi. Sehingga diperlukan moderator untuk mengingatkan jika komunikasi sudah jauh melenceng dari tujuan.
Kelima, setiap hasil yang diperoleh ketika proses komunikasi, alangkah baiknya memang dicatat. Hal ini bertujuan sebagai dokumentasi terhadap proses dokumentasi yang pernah dilakukan. Karena suatu waktu pasti kita membutuhkan dokumen tersebut.
Tujuan akhir yang harus dicapai dari proses komunikasi itu adalah kesepakatan antar kedua belah pihak terhadap topik komunikasi yang dibicarakan. Namun semua itu tidak akan tercapai jika kita tidak menerapkan prinsip berbicara dengan baik. Tanpa menerapkan prinsip berbicara yang baik, mungkin akan mengakibatkan komunikasi tidak akan berjalan dengan lancar, karena dapat menimbulkan kemungkinan salah satu pihak akan ada yang menyinggung perasaan pihak lain yang akan menyebabkan perselisihan dalam proses komunikasi tersebut.
Apa sih bedanya end-user dengan costumer?
Seringkali persepsi user dengan costumer pada kajian software developer itu disamakan.Namun tahukah anda jika ternyata user dengan costumer itu ialah bukan satu subjek yang sama.
Costumer ialah seseorang yang :
(1) meminta pembuatan sebuah software.
(2) menjelaskan kelakuan/kebutuhan sebuah software secara umum.
(3) mengkordinasikan untuk membiayai project sebuah software.
Biasanya costumer adalah orang dalam departemen marketing sebuah perusahaan.
sementara itu, end-user ialah seseorang/group yang:
(1) sesungguhnya menggunakan sebuah software untuk tujuan tertentu.
(2) akan menjelaskan detail operasional dari sebuah software sehingga tujuan dari adanya software tersebut dapat dicapai.
Costumer ialah seseorang yang :
(1) meminta pembuatan sebuah software.
(2) menjelaskan kelakuan/kebutuhan sebuah software secara umum.
(3) mengkordinasikan untuk membiayai project sebuah software.
Biasanya costumer adalah orang dalam departemen marketing sebuah perusahaan.
sementara itu, end-user ialah seseorang/group yang:
(1) sesungguhnya menggunakan sebuah software untuk tujuan tertentu.
(2) akan menjelaskan detail operasional dari sebuah software sehingga tujuan dari adanya software tersebut dapat dicapai.
Pertanyaan Seputar Komunikasi
: Penanya
: Kelompok 1 Sebagai developer ada ga tips supaya client dapat menyampaikan informasi secara baik? : Sebagai developer colaborasi dengan costumer sangat dibutuhkan dalam rangka analisis requirement software.Agar costumer dapat mengekspresikan informasinya sebaik mungkin maka ada baiknya komunikasi dilakukan dengan tatap muka, selain itu ciptakan suasana yang nyaman agar user : Bagaimana cara berkomunikasi yang baik dalam team? : Terapkan Prinsip Berkomunikasi yang baik seperti yang telah dipaparkan dalam prinsip-prinsip komunikasi diatas.Tambahannya lagi jika mengiinkan komunikasi yang kondusif dalam suatu kelompok maka peran leader dalam kelompok tersebut sangat dibutuhkan. : Bagaimana peran moderator dalam mengoptimalkan waktu? : Pada saat pertemuan memungkinkan terjadinya perdebatan yang panjang mengenai suatu permasalahan,maka peran moderator sangatlah penting. Moderator harus bisa mengatur waktu,agar selesei dengan tepat waktu. Misalnya dalam suatu pertemuan, ada beberapa orang yang bertanya,dan pertanyaan tersebut menimbulkan debat yang panjang,maka moderator bisa mengakhiri sesi tersebut untuk mengoptimalkan waktu,dan dilanjutkan pada pertemuan selanjutnya. : Apabila dilanjutkan pada pertemuan selanjutnya,bukankah akan mengeluarkan dana lagi untuk pertemuan tersebut?mengapa tidak diseleseikan pada pertemuan sebelumnya saja? : Untuk menekan biaya bisa dilakukan dengan mengadakan pertemuan khusus dengan orang tersebut,jadi hanya pertemuan dengan kedua belah pihak saja. Sedangankan mengapa tidak diseleseikan pada pertemuan sebelumnya? selain mengingat keterbatasan waktu juga ada pertimbangan laiinya. Dalam sebuah perdebatan yang berlarut-larut biasanya suasana akan memanas,apabila sudah keadaan seperti itu maka permasalahan pun tidak akan bisa dijawab dengan kepala dingin,hanya mengutamakan emosional tanpa adanya argument yang tepat.Menunggu pertanyaan selanjutnya
Pengertian Komunikasi Secara Umum
Istilah komunikasi berasal dari kata Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berartikita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.
Beberapa definisi komunikasi adalah:
1. Komunikasi adalah kegiatan pengoperan lambang yang mengandung arti/makna yang perlu dipahami bersama olehpihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi(Astrid).
2. Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang pikiran atau perasaan (Roben.J.G).
3. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis, 1981).
4. Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (Schram,W)
5. Komunikasiadalah penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang lain, komunikasi merupakan proses sosial (Modul PRT, Lembaga Administrasi).
Beberapa definisi komunikasi adalah:
1. Komunikasi adalah kegiatan pengoperan lambang yang mengandung arti/makna yang perlu dipahami bersama olehpihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi(Astrid).
2. Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang pikiran atau perasaan (Roben.J.G).
3. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis, 1981).
4. Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (Schram,W)
5. Komunikasiadalah penyampaian dan memahami pesan dari satu orang kepada orang lain, komunikasi merupakan proses sosial (Modul PRT, Lembaga Administrasi).
Tujuan komunikasi Secara Umum
Hewitt (1981), menjabarkan tujuan penggunaan proses komunikasi secara spesifik sebagai berikut:
1. Mempelajari atau mengajarkan sesuatu
2. Mempengaruhi perilaku seseorang
3. Mengungkapkan perasaan
4. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain
5. Berhubungan dengan orang lain
6. Menyelesaian sebuah masalah
7. Mencapai sebuah tujuan
8. Menurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik
9. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain
1. Mempelajari atau mengajarkan sesuatu
2. Mempengaruhi perilaku seseorang
3. Mengungkapkan perasaan
4. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain
5. Berhubungan dengan orang lain
6. Menyelesaian sebuah masalah
7. Mencapai sebuah tujuan
8. Menurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik
9. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain
Manfaat Komunikasi Dalam Kajian Software Developer
1. Untuk membantu proses pemasaran produk (software) agar laku di pasaran.
2. Untuk bertukar informasi antara pihak developer dan costumer
3. Dengan proses komunikasi, akan memberikan banyak relasi.
4. Memberikan wawasan yang luas dan kemajuan dalam bidang software teknologi.
2. Untuk bertukar informasi antara pihak developer dan costumer
3. Dengan proses komunikasi, akan memberikan banyak relasi.
4. Memberikan wawasan yang luas dan kemajuan dalam bidang software teknologi.
Faktor Penyebab Kesalahan dalam Komunikasi
1. Belum terjadinya kesamaan makna.
2. Poin yang disampaikan tidak dapat diterima, dikarenakan tidak fokus memperhatikan disaat seseorang sedang berbicara.
3. Pengucapan yang kurang jelas.
4. Bahasa yang digunakan tidak mudah dipahami.
5. Kecepatan penyampaian terlalu cepat.
6. Nada dan volume yang tidak tepat.
7. Suasana yang tidak menunjang
2. Poin yang disampaikan tidak dapat diterima, dikarenakan tidak fokus memperhatikan disaat seseorang sedang berbicara.
3. Pengucapan yang kurang jelas.
4. Bahasa yang digunakan tidak mudah dipahami.
5. Kecepatan penyampaian terlalu cepat.
6. Nada dan volume yang tidak tepat.
7. Suasana yang tidak menunjang
Prinsip Komunikasi
10 Prinsip dalam Komunikasi
1. Menjadi Pendengar yang Baik
Fokus pada apa yang dikatakan pembicara (costumer).Jika suatu saat ada yang kurang dimengerti jangan sungkan untuk meminta penjelasan lagi.
Fokus pada apa yang dikatakan pembicara (costumer).Jika suatu saat ada yang kurang dimengerti jangan sungkan untuk meminta penjelasan lagi.
2. Persiapan Sebelum komukasi atau pertemuan
Sebelum komunikasi dengan costumer dilakukan, seharusnya pokok-pokok yang akan dibicarakan kita pahami terlebih dahulu.Hal ini dilakukan agar komunikasi berjalan efisien(tidak menghabiskan banyak waktu).
Sebelum komunikasi dengan costumer dilakukan, seharusnya pokok-pokok yang akan dibicarakan kita pahami terlebih dahulu.Hal ini dilakukan agar komunikasi berjalan efisien(tidak menghabiskan banyak waktu).
3. Siapkan seorang moderator
moderator mempunyai berbagai peran seperti : Menjaga agar percakapan berjalan semestinya,(2) untuk menangani jika terjadi konflik, (3) agar prinsip-prinsip komunikasi yang baik tetap dijalankan.
moderator mempunyai berbagai peran seperti : Menjaga agar percakapan berjalan semestinya,(2) untuk menangani jika terjadi konflik, (3) agar prinsip-prinsip komunikasi yang baik tetap dijalankan.
4. Komunikasi yang terbaik ialah komunikasi secara langsung(tatap muka)
Dengan tatap muka costumer dapat lebih mudah merepresentasikan informasinya oleh karena itu komunikasi akan berjalan efektif karena komunikasi akan berjalan lancar jika informasi antara (pembicara-pendengar) mengalir dengan baik.
Dengan tatap muka costumer dapat lebih mudah merepresentasikan informasinya oleh karena itu komunikasi akan berjalan efektif karena komunikasi akan berjalan lancar jika informasi antara (pembicara-pendengar) mengalir dengan baik.
5. Mencatat semua keputusan yang telah dibuat
Keputusan yang dihasilkan dalam pertemuan sangatlah penting.Oleh karena itu keputusan ini harus disimpan dengan baik.Dapat disimpan dalam bentuk rekaman suara atau pun dokumen/notes yang ditanda tangani oleh kedua belah pihak.
Keputusan yang dihasilkan dalam pertemuan sangatlah penting.Oleh karena itu keputusan ini harus disimpan dengan baik.Dapat disimpan dalam bentuk rekaman suara atau pun dokumen/notes yang ditanda tangani oleh kedua belah pihak.
6. Usahakan untuk berkolaborasi dengan baik.
Kolaborasi berarti bekerja sama.Dengan adanya kolaborasi antar anggota tim contohnya pada software developer maka akan mempermudah untuk menjelaskan suatu fitur atau fungsi dari satu system.
7. Tetap fokus dan organisir komunikasi anda.
Suatu pertemuan biasanya mempunyai berbagai topik dan bahasan. Komunikasikan informasi dalam hal yang singkat, padat dan jelas.Selain fokus terhadap topik dalam pembicaraan waktu karena waktu dalam sebuah pertemuan tatap muka itu sangatlah penting.
8. Jika sesuatu yang sulit diungkapkan, gambarkanlah pada sebuah media
Komunikasi verba pasti mempunyai kekurangan.Dengan penggambaran/sketsa mungkin informasi yang hendak disampaikan dapat lebih mudah diserap oleh komunikator.
9. Saat anda menyetujui sesuatu, Saat anda tidak menyetujui sesuatu, saat ada sesuatu yang tidak bisa dijelaskan PINDAH KE TOPIK YANG LAIN.
Sebuah pertemuan pasti memiliki harga yang tidak kecil.Oleh karena itu optimalkan pertemuan untuk membahas agenda pertemuan yang telah direncanakan.Jikalau ada segelintir orang yang tidak puas dengan hasil pertemuan.Buatlah pertemuan baru dengan segelintir orang tersebut.
10. Hal yg terbaik adalah tercapainya kesepakatan kedua belah pihak (user & developer)
